En iHub, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible con los productos Apple. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con todos los accesorios, empaques y documentación incluidos. Los productos que presenten daños o hayan sido alterados no podrán ser devueltos.
Para procesar una devolución, es necesario que presente el comprobante de compra (factura o recibo electrónico) y que el número de serie del producto coincida con el de nuestro registro de venta. Además, el empaque original del producto debe estar intacto y sin modificaciones.
Existen algunas excepciones a nuestra política de devolución. No aceptamos devoluciones de productos adquiridos en ofertas especiales o con descuentos, así como de artículos personalizados o accesorios abiertos que hayan sido usados, como fundas o auriculares.
Si deseas realizar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] e indica el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará tu solicitud lo más pronto posible.
Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o financiera, y que los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
En cuanto a cambios de producto, ofrecemos la posibilidad de cambiarlos por un modelo igual o similar, sujeto a disponibilidad ya una evaluación del estado del producto devuelto. Para iniciar un cambio, sigue el mismo procedimiento que para una devolución e indica que deseas realizar un cambio en lugar de un reembolso.
Además, todos los productos Apple cuentan con la garantía oficial de la marca. Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, puedes comunicarte con nosotros para recibir orientación sobre cómo proceder.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos descritos. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.
